こんにちは 、30代で脱サラして稼ぐ集客マニア『あすいち』運営のケイスケです😆
今日は、時代は変化しても人と人とのつながりは変わらないってお話しです。
私はフリーランスでWebサイト制作やSNSコンサルなどをやっているのですが、
集客に悩まれている方は、はじめに人と人とのつながりを考えることが最優先だと考えています。
これは「実店舗」や「オンラインショップ」でも、変わることはありません。
さらに言えば、「SNS」「ブログ」でも同じなのです！
現在では、
AI（人工知能）や産業用ロボットの発展や進化によって、自動化されることが増えており、今後10年～20年の間でさらに流れが加速することが想像できます。
しかし、どんなに時代が変化したとしても、人と人とのつながりが大切であり、商売でいえば「商品を売っているのではなく、人を売っている」と私は考えています！
大体の商品は、あなた以外の他の誰かからでも買うことができるはずです。
また、
広告や割引だけでは、1度の来店で終わってしまう可能性が高く、リピーターやファンを増やすのは難しいと感じています。
もし集客に悩まれているのであれば、今一度「自らがお客様の気持ち」になって考えてみることが必要だといえます。
じゃあ、
リピーターやファンを増やしていくためにはどうしたらいいのでしょうか？
はじめに結論をお伝えしますと、
集客には特別なことが求められているのではなく、お客様に対して「思いやる気持ち」と「誠実さ」が必要なのです。
また、
人の心を動かすためには、言葉だけでなく行動することが大切であり、相手が「みずから動きたくなる気持ちを起こさせること」が重要です！！！
『行動と言葉が人の心を動かす』
はじめにお伝えしたいのが、
人の心を動かすために必要なのは、「行動」と「言葉」なのです。
クラウドファンディングでいえば、ただ闇雲にプロジェクトを立ち上げるだけでは失敗してしまいます。
店舗集客においても同じですが、目的を達成するためには「自ら行動し、発信する」ことでしか、人の心を動かすことはできないのです。
ここでは、人の心を動かすためにはどうしたらいいのかを簡単にご紹介します😃
■自分がされて嬉しいことをする
人の心を動かすためには、自分がされて嬉しいことを相手にすることが最初の一歩となります。
ただ人の感じ方はそれぞれなので、全部がこれに当てはまるわけではないのですが、相手を思いやる気持ちが伝わっているのであれば、嫌な気持ちにはならないはずです。
自分が相手の立場に立った場合にどうされたいのかを考えることで、相手の気持ちに寄り添うことができるのではと思っています。
■言葉だけではなく行動する
人の心を動かすためには、言葉だけでなく行動することが大切なのです。
店舗には不特定多数の人が来られますが、お客様のことをどれだけ把握されていますか？
少なくとも3度以上来店されているのならば、そのお客様のことが分からないのはとても残念に感じます。
リピーターやファンを増やすためには、相手のことを知る努力が必要なのです！
また、
特別なことをする必要はなく、日頃の感謝の気持ちを「言葉」だけでなく、メッセージカード等の「行動」をプラスするだけでも、素直に嬉しのではないかと思っています。
■頼まれても人は動かない
人の心を動かすためには、みずから動きたくなる気持ちを起こさせることが必要なのです。
人は、自らの意思で考え、自らの意思で行動をしています。
人から頼まれたとしても、自分がやりたくないことはやらないということです。
ここで重要となるのが、仕事仲間・友人・家族・お客様など、身近な人を大切にし「感謝の気持ちを忘れないこと」です。
また、
必ず何かをしてもらった場合には「ありがとう」と感謝の言葉を伝え、相手が困っているときには全力でサポートすることで、お互いの信頼が生まれるのではと考えています。
『人と人とのつながりは変わらない』
■誠実さがなければ相手は離れていく
どんなに時代は変化しても、人と人とのつながりは変わらないのではと感じています。
集客においても、特別なことが求められているのではなく、お客様に対して「思いやる気持ち」と「誠実さ」が必要なのだと思います。
相手を思いやる気持ちがなければ、相手が離れていくのは自然の摂理ではないでしょうか。
いかがだったでしょうか！？
この投稿が、集客にお悩みの方のお手伝いになりましたら幸いです。
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